今年の夏、新建ハウジング社の主催で東京で大々的に開催された工務店カンファレンス2019に私が登壇させてもらった際、会場に集われた工務店経営者さん達に「今後、職人の採用、育成を行う必要を感じられている方」と質問すると殆どと言っていいほど多くの方が挙手されました。しかし、実際に既に取り組まれている方を尋ねるとパラパラと数名の方が手を挙げられたのが現実で、やらねばならない。でも出来ない。と言うジレンマに陥っている事が顕著に表れておりました。しかし、職人不足は加速し続けており手を拱いている場合では無いのも現実です。

新築やリフォームの時に「収納を沢山作って欲しい」と言われるお客様は、当然ですが収納が欲しいのではなく家のなかにある沢山の物を仕舞いたいと思っています。  家というのは、家族が暮らす場所ですが持っている物を収めるところでもあります。

建築の障害として最も一般的であり、かつ影響力も強いのが「親」の存在である。「親は口を出さないから」「建築に賛成しているから」という施主の言葉を鵜呑みにし、ご両親とのコミュニケーションを取らなかったことで失注してしまう……。そんな残念な事例が、全国の工務店で今この瞬間にも発生しているのだ。今回は商談における親の存在と、影響力を最小に留めるための手法について取り上げます。