「LINE公式アカウントを開設したものの、思うように成果が出ていない」 「DXが重要だと分かっていても、現場で運用できていない」 そんな課題を感じていませんか？ 本記事では、LINEを活用してDXを“現場で回せる仕組み”に変える考え方と実践方法を解説します。

住宅営業では、見込み顧客の心理を正しく理解し、それに合わせたアプローチをすることが成約率を上げる鍵となります。しかし、顧客全員が同じ状況にいるわけではありません。 「家を建てることを全く考えていない人」もいれば、「契約寸前の人」もいます。そんな多様な顧客心理に対応するには、顧客を4つのタイプに分け、それぞれに合ったアプローチをすることが効果的です。 さらに、「ニーズ教育」と「ウォンツ教育」という2種類の教育を使い分けることで、お客様を適切にランクアップさせることができます。

LINE公式アカウント、なんとなく運用していませんか？ 実は“やり方次第”で、成果が出ない原因を自分で作ってしまっているケースも少なくありません。 よくある失敗事例から、正しい運用のヒントを解説します。