住宅営業の世界は、ここ数年で劇的に変わりました。コロナ禍をきっかけに、お客様の情報収集手段や購買行動が一変し、営業現場の常識も大きく揺らいでいます。同時に働き手の意識も特に若手世代で大きく変化しています。

そんななかで、新人営業パーソンの育成に苦労している工務店も多いのではないでしょうか？

この記事では、「なぜ今の若手がなかなか育たないのか？」「昔のやり方が通用しない理由は？」という疑問に向き合いながら、令和の時代に合った若手営業パーソンの育て方を具体的に解説していきます。

 

▼目次▼

①昔のやり方が通用しない時代に突入した

情報格差が消えた！顧客は“予習済み”でやってくる
接客のチャンスが激減し、営業は“選ばれる側”に
ポータルサイト・SNS・動画が営業の“第一印象”に

②今の営業に求められる「信頼力」と「読解力」

説明より“安心感”を与えられる専門性が求められる
話すより“聞く力”が信頼をつくる営業の要
セールスプロセスの主役は「クロージング」ではない

③若手が育たない原因は“世代のズレ”にある

現場主義では通じない時代になった
世代ごとの“学び方の違い”を知ろう
若手が動けないのは“分からないから”ではない

④若手育成を成功させる仕組みと工夫

“いつでも学べる”環境を用意することが重要
ロールプレイングは「フィードバックの質」がカギ
育成の障壁は“時間・コスト・ノウハウ”の不足

⑤育成の一歩は「自社に合う仕組み」を見つけることから

社内で育成教材を作成する
外部コンテンツや研修を活用する
試行錯誤しながら、自社の型を育てていく

⑥まとめ｜「変化に合わせた育成」が営業力を強くする

 

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