住宅営業では、見込み顧客の心理を正しく理解し、それに合わせたアプローチをすることが成約率を上げる鍵となります。しかし、顧客全員が同じ状況にいるわけではありません。

「家を建てることを全く考えていない人」もいれば、「契約寸前の人」もいます。そんな多様な顧客心理に対応するには、顧客を4つのタイプに分け、それぞれに合ったアプローチをすることが効果的です。

さらに、「ニーズ教育」と「ウォンツ教育」という2種類の教育を使い分けることで、お客様を適切にランクアップさせることができます。

今回4つの顧客タイプと2種類の教育の考え方を学び、より解像度高く最適な営業アプローチができるようになってください。